They have a Royal opportunity !

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E o mercado doméstico de aviação

O grande crescimento do mercado doméstico brasileiro de aviação em 2011, veja os últimos números no PORTAL PANROTAS

http://www.panrotas.com.br/canais/redacao/plantao/portal_reader_noticia.asp?cod_not=67375

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Negócio rentável e sustentável? Pode não ser só rima...

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Brasil é o primeiro na competitividade mundial em recursos naturais - vídeo

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O negócio turismo e a sustentabilidade ?

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Luzern

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Novos modelos de negócios rentáveis e sustentáveis - WFL 2011

Amigos, cheguei hoje a Luzern, na Suiça, onde participo do World Tourism Forum Lucerne 2011 - WFL. O tema do evento que vai até sexta é "Sustentabilidade em Turismo: desafios, caminhos e modelos inteligentes de negócios".

Lideranças empresariais, entidades mundiais e estudiosos participam de diversos painéis que estarei compartilhando com vocês a partir de amanhã. Vamos começar com os desafios do setor no planeta, como ter retorno financeiro e manter a preocupação ambiental? Lembrando que sustentabilidade tem suas dimensões ambiental, social, cultural, econômica; ou seja, trata-se de entender o turismo como uma atividade que deve ser rentável para aqueles que nele investem e trabalham, para as comunidades locais e com preservação e valorização da cultural material e imaterial dos destinos. 

O primeiro painel será com o novo Presidente do WTTC - World Travel & Tourism Council David Scowsill. 

Convido-os a acompanhar e mais, a me enviar pequenos exemplos de práticas sustentáveis em empresas e destinos brasileiros para que eu possa compartilhar no painel que participo na sexta.

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World Travel Tourism Forum Lucerne, acompanhe os debates

O World Tourism Forum Lucerne 2011 começa nessa quarta, dia 13/04  e vai até sexta, na cidade de Lucerne, Suiça. Esse ano, o tema do evento será: Sustentabilidade no turismo: desafios, caminhos e modelos inteligentes de negócios.
Diversos estudiosos e lideranças de entidades mundiais e empresas estarão debatendo os desafios do setor de viagens e turismo em relação à sustentabilidade em suas mais diversas dimensões. Como crescer e ter sucesso ? Como enfrentar os desafios da década ? Como o setor pode ter retorno econômico e ser responsável ambientalmente ?
Essas e outras questões estarão em debate. Vou participar do painel sobre Sustentabilidade e os mercados emergentes, e ao mesmo tempo aproveitando para compartilhar os demais painéis e debates por meio do blog.

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Mais valor e mais receita

Falamos em recente post sobre a "obstinação pelo valor", o que também podemos chamar de excelência em serviços, ou ainda em competitividade. Esse é o grande desafio do Brasil, em especial do setor de viagens e lazer.
Volto ao tema, porque além do Relatório do Fórum Econômico Mundial, também uma recente pesquisa da Deloitte e outras análises tem sido recorrentes sobre talentos, qualidade e também sobre o potencial de crescimento do faturamento das empresas aliado ao melhor atendimento aos clientes em viagens.
Mas alguns dos novos e interessantes ingredientes que quero listar hoje vêm de um estudo da Oxford Economics (que sou admiradora pelo trabalho em turismo), buscando mostrar de onde deverão vir novas receitas e crescimento inovador no setor de viagens.
- crescimento de serviços complementares ou auxiliares entre as companhias aéreas
- aéreas e agentes de viagens devem encontrar novas tecnologias e formas de melhor interligar e agregar mais valor à experiência dos consumidores
- agentes podem estar mais perto dos viajantes para que sua experiência seja mais customizada e suas necessidades sejam atendidas durante toda a viagem, particularmente naqueles pontos que podem ser mais vulneráveis ( e isso dependo do tipo de cliente, de seu nível de experiência e especifcidades )
- novos tipos de consumidores serão incorporados aos milhões de viajantes, fruto das mudanças demográficas e nos mercados emergentes. Esses clientes podem ter novos comportamentos, como viajar por mais tempo, ou ainda mais tempo livre; novos serviços deverão ser incorporados à experiência da viagem
- os novos viajantes dos mercados emergentes serão clientes com hábitos pouco conhecidos, o que vai exigir dos agentes de mercado entender e atender a esses clientes na medida que seus hábitos se tornarem mais conhecidos

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Turismo e talentos para a década

O turismo é uma das três atividades com maior potencial de crescimento até 2015 segundo uma pesquisa da Deloitte. O Panorama Empresarial aponta que o Brasil terá maior potencial de crescimento nas seguintes atividades:
- Construção: 55%
- Petróleo e Gás: 54%
- Turismo, hotelaria e lazer: 28%

A pesquisa realizada entre empresários aponta as principais expectativas em 2011 e até 2015:
- Desenvolver e reter talentos, ou seja, capital humano como prioridade
- Relacionamento com clientes, consumidores, fornecedores serão interações necessárias para a eficácia dos negócios
- Inovação e pesquisa para desenvolvimento de novos produtos
- Investimentos em marketing e recursos humanos
- Crescimento sustentável

Vale o comentário de que as pessoas, seus talentos e a capacidade de inovação e utilização de novas tecnologias serão fundamentais para o Brasil na década que vivemos. Desenvolvidos e aproveitados esses novos valores, teremos crescido como sociedade para maximizar os efeitos positivos que estamos vivendo.

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