Estudo da Mastercard em 132 países mostra a recuperação do turismo mundial em números de viagens internacionais e também em gastos. O setor de viagens e turismo é, mais uma vez, atividade que caminha com o dinamismo econômico mundial, e os destinos turísticos, por meio do gasto de seus visitantes, se tornam veículos de impacto no comércio e negócios. O turismo amplia as possibilidades de desenvolvimento local, sobretudo nos mercados emergentes.

Dados de perspectivas para 2011 na América Latina segundo o MasterCard Index of Global Destination Cities: Cross-Border Travel and Expenditures 2Q 2011:

O Brasil deve liderar o crescimento em 2011 com 2 cidades, São Paulo e Rio de Janeiro, tanto em número de visitantes como em gastos.

São Paulo: número 1 do ranking deve receber cerca de 2,7 milhões de visitantes e ter uma taxa de crescimento de 2010 para 2011 de 17,1%. 

Rio: deve ser o número 8 do ranking, chegando a 700 mil visitantes e com uma taxa de crescimento de 27,5% ( deverá ser a mais alta da América Latina ).

A expectativa é de que os gastos dos visitantes deixem em São Paulo em 2011 cerca de US 3,1 bilhões e no Rio de Janeiro, US$ 900 milhões.

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SPTuris fala de São Paulo como líder mundial - 15 Jun 2011

Segundo o ranking Zeitgeist, divulgado este ano, a capital paulista está em primeiro lugar entre as cidades mais importantes do mundo por "ação e oportunidade". A lista, criada em 2007 para mostrar como um lugar transmite o espírito dos tempos atuais, é feita pela Hub Culture, um grupo de rede social formado por cerca de 25 mil membros líderes mundiais e profissionais de diversas áreas que promovem conexão do ambiente digital com o mundo físico em projetos internacionais.

A escolha aconteceu após discussões e compartilhamento de ideias em meios digitais, com base no tema “ação e oportunidade”. No ano passado, quando São Paulo também ficou em primeiro lugar, o assunto foi “acesso a recursos e meio ambiente”.

Entre as características consideradas pelo ranking está a possibilidade de as pessoas trabalharem o espírito de empreendedorismo e a criatividade em novos projetos e São Paulo foi considerada uma cidade com grande potencial nessas áreas.

Segundo o presidente da São Paulo Turismo (SPTuris), Caio Luiz de Carvalho, que é entusiasta de programas que estimulam as economias criativas, a cidade tem muitas características que fazem dela um caldeirão multicultural e solo fértil para muitas iniciativas. “Sem dúvida que a diversidade, a vasta agenda cultural e de eventos, a produção de conhecimento e o trabalho junto às cadeias produtivas e aos talentos foram decisivos na escolha. É o estímulo à cultura e às economias criativas que farão a capital paulista se destacar no cenário mundial cada vez mais. Temos de continuar dando oportunidades e agindo”, afirma.

Outro fator que pesou na decisão foi a evolução do crescimento das políticas ambientais na mesma velocidade que as finanças e o aumento do poder de consumo da população, que já atinge 11 milhões de habitantes.

Veja abaixo a lista das dez primeiras colocadas de 2011 

1 São Paulo (Brasil)

2 Estocolmo (Suécia)

3 Sidney (Austrália)

4 Berlim (Alemanha)

5 Los Angeles (EUA)

6 Nova York (EUA)

7 Hong Kong (China)

8 Xangai (China)

9 Londres (Inglaterra)

10 São Francisco (EUA)

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Vulcões, eventos naturais e a economia do turismo

Quando ouvimos e vimos as notícias sobre o vulcão na Islândia em 2010, parecia longe de nossa realidade. Durante o mês de abril, 15% de todos os vôos do espaço aéreo europeu foram cancelados causando grandes prejuízos ao setor de viagens e turismo quando a crise de 2009 parecia estar começando a passar.

Da mesma forma, o setor de turismo sentiu e ainda sente os efeitos da última tragédia no Japão, que deverá custar mais de US$ 300 bilhões ao país. Imediatamente as viagens para o Japão foram canceladas e é grande o esforço de mostrar a recuperação e áreas não afetadas.

Desse lado do mundo, desde o dia 04 de Junho sentimos os efeitos do vulcão chileno, que já causou cancelamentos de vôos e interrompeu viagens a negócios e a lazer.

Se o turismo é uma atividade imediatamente afetada por eventos naturais, sua capacidade de recuperação e contribuição à retomada econômica deve ser vista na mesma proporção. 

Alem da volta à normalidade, da recuperação de vias de acesso e de paisagens turísticas, é muito importante comunicar aos clientes e fornecedores as atitudes para retomar as atividades econômicas locais.

Lembro agora das chuvas que castigaram Santa Catarina em 2009 não atingiram as principais regiões turísticas e uma eficiente estratégia de comunicação garantiu a presença dos sul americanos na temporada que começou dois meses depois do evento.

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Destaque da semana 10 Jun

http://jeaninepires.blogspot.com/2011/06/como-hotelaria-vem-usando-as-redes.htmlO post mais lido dessa semana trata de um tema que ainda pode trazer bons debates. Como a hotelaria vem substituindo a tradicional publicidade pela comunicação digital e como os clientes podem se tornar grandes aliados dos serviços. Ótimo final de semana.
Confira:  http://jeaninepires.blogspot.com/2011/06/como-hotelaria-vem-usando-as-redes.html

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O cliente agora se apropria da imagem da empresa

Como a hotelaria vem usando as redes sociais para mudar sua forma de fazer negócios e se relacionar com os clientes ? E qual o retorno de fidelidade ? Esses e outros temas foram debatidos na Conferência de Hospitalidade da NYU em relação ao retorno de investimento nessa nova plataforma de comunicação.
A principal realidade a constatar é de que as redes sociais já substituíram as tradicionais forma de mídia, pois os consumidores estão mais econômicos, engajados e sempre online.
O retorno que os clientes dão sobre suas experiências num hotel ou serviço é a melhor arma de um bom negócio. Hóspedes compartilham coisas positivas e vantagens de um hotel e contaminam outros clientes.
Eu mesma, ao fazer uma viagem, dependendo do motivo, ao comparar produto, preço e o tipo de serviço que quero, vou direto aos comentários dos hóspedes para tomar minha decisão final.
E como os depoimentos podem ajudar na melhoria de um produto ? Ouvindo os clientes de forma sincera e positiva pode ajudar a melhorar serviços e ao mesmo tempo fortalecer marcas. O marketing não está mais sob controle da empresa, o cliente se apropria da construção da imagem da marca e do produto. E isso tem grande valor.

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Destaques da Semana 03 Jun

Essa semana dois posts tiveram destaque.
O primeiro "Muito Além da Especulação"( http://jeaninepires.blogspot.com/2011/05/muito-alem-da-especulacao.html ), quando falo da preparação dos eventos esportivos e aspectos importantes que estão passando longe do debate e das ações.
O segundo, "Como continuo a ser feliz" ( http://jeaninepires.blogspot.com/2011/06/como-continuo-ser-feliz.html ) , pessoal depoimento sobre os novos desafios profissionais e, além disso, o pensar na felicidade e realização.
Bom final de semana.

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Como continuo a ser feliz

A vida profissional está muito ligada ao prazer de realizar um trabalho, de construir resultados e satisfazer  necessidades pessoais para viver e, viver com alegria e de acordo com princípios pessoais.

No meu caso, conforme mostra a foto, a uma mala que cresce cada vez mais, fruto do DNA de meu avô cigano!

Aos 13 anos de idade eu já tinha carteira de trabalho, professora assistente de francês. Bem, e depois de cinco anos de vida universitária cheia de lutas e aprendizados comecei, de fato, a trabalhar e me sustentar  ( como se diz...).

Cheguei ao turismo por meio de minha primeira empresa, a Plural Eventos e Pesquisas, de onde sai para trabalhar nos Convention Bureaux de Maceió e depois de Recife. Em 2003, tive a grande alegria de passar por uma experiência inesquecível e que me fez amadurecer e ver o mundo de outra forma (literalmente). Trabalhar no Governo do Presidente Lula e para meu País foi uma honra.

E após mais de 8 anos trabalhando no Governo Federal, na EMBRATUR e no Ministério do Esporte, inicio novos desafios de volta ao setor privado. 

A rede de relacionamentos no Brasil e em alguns países me leva à associação com empresas onde as principais atividades que estarei dirigindo são:

- Estudos e planejamentos de marketing de destinos turísticos

- Gestão em eventos: captação, promoção e planejamento

- Oportunidades e metas para destinos turísticos por ocasião dos mega eventos esportivos

- Cursos e palestras em turismo, eventos, marketing de destinos e impactos dos eventos esportivos no Brasil

Vou continuar com meu blog, participação no grupo de blogueiros do Panrotas, na Presidência do Conselho de Turismo da FECOMÉRCIO de São Paulo, e uma profissional de turismo e eventos.

Vou continuar a ser feliz. Cultivar valores e o amor de meus pais, Anita e Walter. O amor por meu marido maravilhoso Leopoldo e três lindos filhos - Raphael, Carlos e João, dos quais tenho muito orgulho.

Por fim, quero agradecer às centenas de amigos que me enviaram mensagens, esse é o grande e melhor ativo de um profissional.

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Jogos de Inverno 2010, Vancouver 1 ano depois: turismo

Os Jogos Olímpicos de Inverno de 2010 foram realizados em Vancouver, com resultados positivos em número de visitantes e gastos durante o evento.

Hoje, a CTC - Canadian Tourism Commission divulgou os dados de março de 2011, que comparados com 2010, período dos Jogos, tiveram uma diminuição de chegadas de 6%. Os únicos mercados que levaram mais visitantes foram Brasil (+44%), China (+9%) e França (+1%). Os americanos, principal mercado, tiveram -4% de chegadas, menos que fevereiro, quando o índice foi de -9%.

Estou mostrando esses dados para nosso reflexão nos anos seguintes à realização do Mundial de 2014 e dos Jogos Rio 2016. Pode ser que em 2015 a diminuição de visitantes não seja tão acentuada, mas após 2016 provavelmente o cenário poderá ser de diminuição.

Previsível quando comparamos anos de grande visitação por causa dos eventos esportivos e anos "normais". O mais importante, é pensar no longo prazo, olhar para uma linha crescente nos próximos 10 anos, e continuar promovendo e planejando a promoção internacional para depois de 2016.

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Muito além da especulação

Ouvimos opiniões, pesquisas e até especulações sobre os preparativos para o Mundial de 2014 e os Jogos Rio 2016. Não vai ficar pronto, e a infraestrutura, e será que vamos conseguir... E isso aconteceu em TODOS os países que já realizaram esses eventos.

É claro que nosso País vive enormes desafios não somente para realizar os grandes eventos esportivos, como sobretudo para enfrentar as mudanças e o ritmo de crescimento dos últimos anos.

E não quero aqui tapar o sol com a peneira, e nem tenho o propósito de debater os temas que já estão no debate. 

Meu comentário está, agora, focado em dois outros pontos: acreditarmos em nosso País ( e em nós mesmos ) e, agir ( cada um na sua esfera).

O primeiro resgata o fato de que a realização dos grandes eventos dever estar ligada à união do Brasil, ao estímulo aos jovens que vão colher os frutos dos resultados daqui a 15 ou 20 anos. A cobrança, o monitoramento e a transparência são muito importantes, e devem vir acompanhadas de mensagens de crença, otimismo e busca de soluções. Devem também ir além dos eventos, pensar em seu legado econômico futuro, legado social, ambiental e de imagem.

A segunda reflexão fica para cada um, em sua empresa, instituição, comunidade, níveis de governo. Entendo que as responsabilidades são da sociedade, composta por diversos atores, com distintos níveis de responsabilidade. O que estou fazendo ? Como posso contribuir? Que sugestão posso dar ?

Temos uma oportunidade que pode se transformar em resultados monumentais internos e externos para o Brasil, e à toda a sociedade cabe uma parcela de responsabilidade. E tenho visto muitas, muitas iniciativas, mobilizações e metas estabelecidas em diversos níveis da sociedade, em diferentes lugares do Brasil.

Pode ser que nos falte mais informação, compartilhar e iniciativas.

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E aí, e os gastos dos estrangeiros ?

As informações sobre as receitas e despesas da balança em turismo estão mais focadas nos gastos dos brasileiros no exterior, e claro, a diferença entre esse valor e o montante que os estrangeiros gastam no Brasil. Câmbio, crescimento interno, mais viajantes ao exterior são alguns fatores que têm grande impacto nesse cenário.

E quero falar do gasto dos estrangeiros no Brasil, muito importante para a economia nacional, que coloca o turismo entre os primeiros itens da pauta de exportações do Brasil. Mais do que isso, chegada de estrangeiros significa mais empregos, mais investimentos, melhoria de serviços, experiência para o mercado interno.

Em abril de 2011, os estrangeiros gastaram + 17% em sua viagem ao Brasil, trazendo um acumulado no ano de +10,7%. Daí a importância de perseguir metas de qualificação dos destinos, infraestrutura, promoção internacional e todos os demais temas que falamos sempre.

Meu ponto focal hoje é como o turismo é visto em nosso País enquanto atividade econômica  responsável por 3,4% do PIB ? Que gera empregos nas diversas regiões e é um fator de preservação ambiental e valorização cultural ? Quanto governos, empresas não ligadas diretamente ao turismo sabem e conhecem nosso setor ?

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